Общи условия
ИЗПОЛЗВАНЕТО НА ТОЗИ САЙТ globalnutra.eu Е ОБВЪРЗАНО С НАСТОЯЩИТЕ ОБЩИ УСЛОВИЯ. ЧРЕЗ ДОСТЪП ДО САЙТА ВИЕ ПРИЕМАТЕ И СЕ СЪГЛАСЯВАТЕ С УСЛОВИЯТА И СЕ ЗАДЪЛЖАВАТЕ ДА ГИ СПАЗВАТЕ. АКО НЕ СТЕ СЪГЛАСНИ С НЯКОЕ ОТ ТЯХ, МОЛЯ, НЕ ИЗПОЛЗВАЙТЕ САЙТА. С ИЗПОЛЗВАНЕТО НА САЙТА ДЕКЛАРИРАТЕ, ЧЕ ИМАТЕ ПРАВОТО, ПЪЛНОМОЩИЯТА И ДЕЕСПОСОБНОСТТА ДА ПРИЕМЕТЕ ТЕЗИ УСЛОВИЯ.
1) Обхват и страни
Тези общи условия уреждат отношенията между потребителите на информационната платформа globalnutra.eu (електронен магазин) и GLOBALNUTRA.EU (по-долу „Операторът“) при разглеждане на сайта, ползване на услугите и при сключване на договори за покупко-продажба от разстояние.
Информационната платформа е собственост на GLOBALNUTRA.EU.
Данни за кореспонденция: globalnutra@mail.com, телефон: 0885766091.
2) Определения
Website – обособено място в Интернет, достъпно чрез URL по HTTP(S), съдържащо файлове и ресурси.
Информационна платформа за онлайн пазаруване – продукт, който дава достъп до информация и услуги чрез ресурси на Оператора или външни сървъри.
Потребител – физическо или юридическо лице, което използва сайта и/или регистрира профил.
Потребителско име/Парола – идентификатори за достъп до потребителски профил.
Профил – част от уебсайта www.globalnutra.eu, съдържаща данни за Потребителя, съхранявани и обработвани от GLOBALNUTRA.EU съгласно приложимото право и единствено за целите, предвидени в тези условия.
Цена – стойност на артикул за 1 брой в лева (или друга валута с преизчисление по курс на БНБ към деня на поръчката).
Цена – доставка – цена за доставка в лева.
Крайна цена – цена на артикул(и) + цена за доставка.
Артикул – определен вид стока с индивидуализация.
3) Описание на услугите
Платформата на globalnutra.eu позволява покупка на стоки (напр. хранителни и козметични продукти) с доставка на територията на Република България. Регистрация не е задължителна; при желание се следват стъпките за създаване на профил.
4) Потребителски профил. Права и задължения
4.1 Създаване на профил
Регистрация могат да правят физически и юридически лица. Необходими данни: валиден e-mail, три имена/наименование, адрес за доставка, телефон и парола. Попълненият формуляр е електронен документ по чл. 3 ЗЕДЕУУ; с регистрацията потребителят приема настоящите условия.
4.2 Права и задължения на потребителите
А) Потребителят отговаря за всички действия през своя профил, включително договори и плащания, и се въздържа от действия, нарушаващи закона.
Б) Потребителят се задължава да спазва българското законодателство и тези условия; да не нарушава права на трети лица; да не заобикаля механизми за сигурност; да не се представя за друго лице; да не извършва злонамерени действия.
В) Потребителят няма право да извлича/възпроизвежда/разпространява ресурси от globalnutra.eu, нито да създава база данни от тях, без изрично разрешение на GLOBALNUTRA.EU.
5) Защита на личните данни (съкратено)
GLOBALNUTRA.EU полага дължимата грижа за защита на личните данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 и приложимото национално законодателство.
– Задължителните/доброволните полета са обозначени във формите.
– Данните се използват за изпълнение на договори, счетоводни цели, статистика и маркетинг (при съгласие).
– При подозрение за нарушения, свързани със закона или права на трети лица, данни могат да бъдат предоставени на компетентни органи по закон.
– Подробната Политика за поверителност е публикувана в сайта.
6) Поръчка и цена
Цените в платформата globalnutra.eu не включват доставка.
Стъпки за поръчка:
избор на артикул; 2) добавяне в кошница; 3) регистрация/вход или поръчка без регистрация; 4) избор на плащане и доставка; 5) приемане на общите условия; 6) финално потвърждение на поръчката.
Договорът е договор за продажба от разстояние при авансово или отложено плащане.
Отложено плащане: при доставка до адрес или при получаване в офис на куриер.
7) Доставка
Доставка до адрес на потребителя чрез куриер или получаване от офис на куриера.
Разходите за транспорт не са включени в цената на стоките и се определят по тарифите на избрания куриер.
Срок на доставка: до 10 работни дни от приемане/обработване на поръчката. Операторът може да удължи срока до 30 работни дни при извънредни обстоятелства, като информира потребителя по e-mail.
При изчерпан артикул платената сума се зарежда като кредит в профила за бъдеща покупка или се възстановява при изрично искане.
8) Отговорност
GLOBALNUTRA.EU предоставя материалите с информационна цел и те не представляват съвет за покупка.
При технически грешки по съдържанието валидно сключените договори остават в сила, освен ако бъдат унищожени по реда на закона.
GLOBALNUTRA.EU не гарантира непрекъснат достъп до сайта и не носи отговорност за щети, породени от временна недостъпност, актуализации, профилактика и др.
GLOBALNUTRA.EU не отговаря за съдържание на външни сайтове, достъпни чрез хипервръзки.
Авторските права върху дизайна, изображенията и сорс кода на сайта принадлежат на GLOBALNUTRA.EU.
Операторът може да изменя тези условия, като публикува нова версия с дата на влизане в сила. За услуги преди тази дата важат действащите тогава условия.
Потребителят се задължава:
– да спазва закона, добрите нрави и настоящите условия;
– да не нарушава функционирането на системата;
– да не нарушава чужди права и да уведомява GLOBALNUTRA.EU при нарушения;
– да не се представя за друго лице;
– да не извършва злонамерени действия;
– да не извлича/възпроизвежда/изтрива/променя/разпространява ресурси от globalnutra.eu без разрешение на GLOBALNUTRA.EU.
9) Оплаквания и рекламации
Потребителите имат право на рекламация и/или отказ от договора в сроковете и при условията на българското законодателство, в т.ч. Закона за защита на потребителите.
Рекламация
Потребителят има право на рекламация при несъответствие на стоката с договора.
1.1) Право на преглед преди плащане.
1.2) Право на отказ при несъответствие; транспортните разходи за връщане са за сметка на търговеца.
1.3) Правото на рекламация се губи при нарушена търговска опаковка, освен ако това не препятства установяването на несъответствието по закон.
Рекламация е допустима независимо от налична търговска гаранция.
2.1) При замяна се запазват първоначалните гаранционни условия.
При рекламация може да се иска възстановяване на сума, замяна или намаление на цената.
Рекламацията се подава устно (тел.: 0885766091) или писмено (e-mail globalnutra@mail.com).
4.1) Посочват се предметът, предпочитаният начин на удовлетворяване, размерът на претенцията и контакти.
4.2) Прилагат се документи, установяващи несъответствието.
4.3) Рекламацията се предявява не по-късно от 2 месеца от установяване на несъответствието.
4.4) Сроковете спират да текат при преговори за доброволно уреждане.
4.5) Ако е предоставена по-дълга търговска гаранция, рекламация може да се предяви до изтичането ѝ.
4.6) Рекламацията не препятства предявяване на иск.
10) Право на отказ (онлайн покупки)
Потребителят има право да се откаже от договора в 14-дневен срок без посочване на причина.
Срокът тече от датата на получаване на стоката от потребителя или от посочено трето лице (различно от превозвача).
За упражняване на правото на отказ потребителят уведомява Оператора чрез недвусмислено заявление (име/адрес/телефон/e-mail).
Заявяването може да е устно (тел.: 0885766091) или писмено (e-mail globalnutra@mail.com). След получаване Операторът изпраща потвърждение по e-mail.
Срокът се счита спазен, ако съобщението е изпратено до изтичане на 14-те дни.
При отказ Операторът възстановява всички плащания (без допълнителни разходи за избран от потребителя нестандартен метод на доставка) без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването, по същото платежно средство, освен ако е уговорено друго. Транзакционните разходи са за потребителя.
Потребителят връща стоките без нарушен търговски вид на адрес: ………………, за своя сметка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването.
Срокът се счита за спазен, ако стоките са предадени на куриер преди изтичането му.
11) Надзорен орган
Комисия за защита на потребителите (КЗП) – https://kzp.bg/kontakti
тел.: 0700 111 22, e-mail: info@kzp.bg
адрес: гр. София, пл. „Славейков“ №4А, ет. 3, 4 и 6
12) Приложимо право и спорове
Всички спорове се уреждат добросъвестно; при непостигане на съгласие – от компетентния съд по реда на ГПК. Невалидността на отделна клауза не засяга останалите.
13) Лични данни – резюме и контакти
GLOBALNUTRA.EU администрира лични данни и защитава сигурността им.
Анонимен достъп е възможен за преглед на сайта. Лични данни се предоставят при регистрация и/или покупка.
Възможен е отказ от маркетингови съобщения по всяко време (opt-out).
Достъп/актуализация на лични данни: globalnutra@mail.com.
Операторът прилага технически и организационни мерки за сигурност и уведомява КЗЛД/субектите при инциденти съгласно закона.
14) Промени
При промени в условията/политиките се публикува обновена версия и дата на влизане в сила.
15) Финални разпоредби
Ползването на www.globalnutra.eu означава приемане на всички правила, условия и указания.
Настоящите Общи условия отменят всички предходни и са в сила от датата на публикуването им.